Qué hacer en caso de avería con una furgoneta alquilada

¿Te encuentras con una avería en la furgoneta que has alquilado? Tranquilo, que no cunda el pánico.

Estos imprevistos pueden suceder, pero con unos pasos claros, resolverás el problema sin mayor complicación. Aquí te explicamos qué hacer en cada momento y cómo actuar para solucionar la situación rápidamente.

Aquí te contamos los pasos que debes seguir si te encuentras con una avería con una furgoneta alquilada.

Pasos que tienes que seguir en caso de avería con una furgoneta alquilada

Primer paso:

Lo primero es garantizar tanto tu seguridad como la del resto de conductores. Si la avería ocurre mientras condices:

• Detente de inmediato en un lugar seguro, preferiblemente fuera de la carretera o en el arcén.
• Activa las luces de emergencia para alertar a otros conductores.
• Coloca los triángulos de señalización a una distancia adecuada (unos 50 metros detrás del vehículo en carreteras convencionales, 100 metros en autopistas).

Tu seguridad es prioritaria, así que no intentes continuar si sospechas que el problema es serio.

Segundo paso: Contacta con la empresa de alquiler

En el contrato de alquiler, encontrarás un número de asistencia 24/7. Este número es tu mejor aliado en caso de avería.

Llama al servicio de atención al cliente o asistencia en carretera de la empresa y ten localizados estos datos:

• Tu ubicación exacta.
• Descripción del problema: ¿hay ruidos extraños? ¿el motor no arranca? ¿hay algún indicador encendido?
• Información del contrato y la matrícula de la furgoneta.

Recuerda llevar siempre el contrato de alquiler contigo, ya que incluye los datos necesarios para agilizar el proceso.

A su vez, la empresa de alquiler contactará con su compañía y podrán solucionar la situación. Suelen ofrecer asistencia en carretera 24/7, por lo que te indicarán si necesitas esperar a un mecánico o grúa y qué opciones de sustitución para ese momento tienen disponible.

Tercer paso: No intentes repararlo tú mismo

Aunque tengas conocimientos de mecánica, evita intentar reparaciones por tu cuenta. Esto podría empeorar la avería o incluso violar los términos del contrato de alquiler. Deja que el equipo de asistencia se encargue, ellos están preparados para este tipo de situaciones

Consejos para evitar una posible avería con una furgoneta alquilada

Aunque las averías no siempre se pueden evitar, puedes tomar ciertas precauciones:

• Inspecciona la furgoneta antes de salir: Verifica que las luces, frenos, neumáticos y niveles estén en buen estado.
• Evita sobrecargar el vehículo: Consulta la capacidad máxima de carga de la furgoneta y no la superes.
• Conduce con precaución: Evita aceleraciones bruscas, mantén una velocidad constante y respeta las señales de tráfico.

¿Y si necesito otra furgoneta de inmediato?

Si tu furgoneta necesita ser retirada por completo, no te preocupes. La mayoría de las empresas, como AGM Rent a Car, tienen políticas claras para ofrecer vehículos de sustitución rápidamente. Esto garantiza que no pierdas más tiempo del necesario y que puedas continuar con tus planes sin interrupciones​.

Una avería con una furgoneta alquilada no tiene por qué convertirse en un problema mayor. Mantén la calma, sigue estos pasos y confía en el servicio de la empresa. Recuerda siempre mantener la calma, contactar con la empresa y seguir sus indicaciones. Al final, lo importante es tu seguridad.

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